ESTA CACHE NÃO ESTÁ NAS COORDENADAS
INDICADAS.
A definição de Help Desk hoje é dia
é associada principalmente as novas tecnologias. Devido ao
crescente numero de tecnologias que são necessárias
dominar no mundo em que vivemos, muitas empresas decidiram criar
estes serviços de Help Desk para ajudar na
resolução, aconselhamento e diagnostico de
situações que o utilizador necessita.
Segundo a nossa amiga Wikipedia, Help Desk é um termo
inglês que designa o serviço de apoio a utilizadores
para suporte e resolução de problemas técnicos
em informática, telefonia e tecnologias de
informação. Este apoio pode ser tanto dentro de uma
empresa (profissionais que cuidam da manutenção de
equipamentos e instalações dentro da empresa), como
externamente (prestação de serviços à
utilizadores).
O serviço de Help-Desk pode ser realizado tanto
pessoalmente, como por telefone, e-mail, fórum ou outros
meios de comunicação.
Na maioria dos centros de suporte, existe uma divisão da
equipa aquando da realização do atendimento,
denominada de níveis de atendimento.
Primeiro Nível de Atendimento
Destino das ligações dos utilizadores em busca de
ajuda para a tecnologia em uso.
Segundo Nível de Atendimento
Em geral assume-se que é uma equipa com maiores
conhecimentos sobre o problema em questão. Significa que se
o operador de primeiro nível não conseguiu resolver
um problema do utilizador, ele irá transferir a
responsabilidade desse atendimento para a equipa de segundo
Nível.
O segundo nível pode também ser caracterizado por uma
equipa de campo (ou deskside) que vai até o local do
utilizador para solucionar um problema que por telefone seria
impossível (uma impressora avariada, cabos soltos,
etc.).
Terceiro Nível de Atendimento
São os terceiros especialistas (ou ainda, outro nível
interno mais especializado ainda no assunto) que podem ser os
fabricantes de determinados hardwares ou softwares, consultores
contratados e assim por diante.
Fonte: Wikipedia
A cache:
O Ponto publicado é o Anfiteatro Keil do
Amaral, mas a cache não está la. Aqui podem ver um
anfiteatro onde por vezes ocorrem concertos ao ar livre.É um
espaço muito agradavel para se estar no verão, com
bom tempo e boa companhia. A cache esta um pouco afastada deste
local, por isso não precisam procurar aqui.
Dedico esta cache a todos os help desk que
são feitos diariamente no Geocaching.
Sim, porque toda a gente o faz, e sabe melhor um
help desk do que um DNF :)
Eu sou das pessoas que dá Help Desk e que
usa Help Desk.
Como tal, aqui fica a minha
contribuição para esta boa causa: (+351) 964 828 572.
Caso precisem de um Help Desk, liguem.
Esta cache está escondida em Monsanto.
Esperemos que a mesma não desapareça facilmente. A
uns metros tem uma bela vista sobre o Tejo e Ponte 25 Abril. o
local não tem nada de especial sobre o tema, é apenas
um local no meio de monsanto, com arvores, trilhos de BTT e mais
uma cache para descobrirem :)
Com esta cache, convido-vos a deixarem aqui o Help
Desk mais importante, caricato, divertido, ousado, ou estranho que
efectuaram, ou que receberam.
Contem aquelas situações em que
estão perdidos no meio do mato durante uns bons 20 ou 30
minutos e sem conseguirem descobrir o caixote. Ou aquelas em que
sabem que a pessoa que vos liga está mesmo a olhar para a
cache, mas ainda não acredita que é aquilo e precisa
confirmar por telefone.
Para esta cache, pedia-vos que olhassem com
atenção e que, depois de a apanharem, deixem tudo
como encontraram. Nada de fotos demasiado comprometedoras, embora
possam publicar fotos do container em si, mas não do que a
rodeia. Quando a encontrarem, percebem melhor.
Espero que se divirtam com mais esta cache e boas
cachadas :)
Existe algo "pesado" dentro do container que não é
um item de troca, por isso nada de o levar, senão a cache
não funciona. Espero compreensão depois de lá
chegarem .
Verifica se as coordenadas estão correctas AQUI:
Geochecker.com.
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